Términos del servicio
I
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: octubre de 2026
1. BIENVENIDA
Gracias por comprar en NovaFlex. Estos términos explican, de forma clara y sencilla, cómo funcionan tus compras con nosotros. Al comprar en nuestra tienda, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. NovaFlex funciona con la tecnología segura de Shopify.
2. TUS DATOS
Al comprar, confirmas que eres mayor de edad y que tu nombre, dirección y correo son correctos. Esto nos ayuda a que tu pedido llegue sin contratiempos. Tus datos están protegidos según nuestra Política de privacidad.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Mostramos nuestros productos con fotos y descripciones reales. Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla de tu dispositivo.
4. TU PEDIDO
En cuanto confirmamos tu pago, preparamos tu pedido y te enviamos un correo de confirmación. Si por algún motivo excepcional no pudiéramos surtir tu pedido, te avisaremos de inmediato y te reembolsaremos el 100% de lo que pagaste.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios se muestran en la moneda de tu país. Antes de pagar verás el costo total de tu compra, sin cargos ocultos. El precio que ves al hacer tu pedido es el que pagas. Tus pagos se procesan de forma segura a través de los métodos que aparecen al finalizar la compra.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Todos los pedidos incluyen número de rastreo. Los tiempos de entrega para cada país están en nuestra Política de envío. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y te ayudamos a darle seguimiento hasta que llegue.
7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu producto llega dañado, defectuoso o no es lo que esperabas, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el pie de página, o escríbenos directamente.
8. USO DEL PRODUCTO
Nuestros productos están diseñados para brindarte comodidad y bienestar en tu día a día. No sustituyen la atención de un profesional de la salud. Sigue siempre las instrucciones de uso incluidas con tu producto.
9. CONTENIDO DE LA TIENDA
Los textos, fotos, videos y diseños de esta tienda pertenecen a NovaFlex. Te pedimos no copiarlos ni usarlos sin nuestro permiso.
10. RESEÑAS
Nos encanta conocer tu experiencia. Si compartes una reseña, foto o video de tu producto, nos autorizas a mostrarlo en nuestra tienda y redes sociales para ayudar a otros clientes a decidir.
11. USO DE LA TIENDA
Te pedimos usar la tienda de forma honesta y respetuosa, sin dar información falsa ni afectar su funcionamiento.
12. RESPONSABILIDAD
Trabajamos para que tu experiencia sea excelente. En la medida que permite la ley, NovaFlex no es responsable por el uso incorrecto de los productos o por situaciones fuera de nuestro control.
13. CORRECCIONES
Si detectamos un error en la información de la tienda, lo corregimos de inmediato. Si un error llegara a afectar tu pedido, te contactaremos antes de hacer cualquier cambio.
14. ACTUALIZACIONES
Si actualizamos estos términos, la versión más reciente estará siempre en esta página. Los cambios nunca afectan pedidos ya realizados.
15. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
16. ¿DUDAS?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a novaflex.mx@gmail.com y te respondemos lo antes posible.